University Information Technology Project
대학정보화사업
JTS Pack(Maintenance)
JTS Pack(Maintenance)
JTS(Jlab Technical Service)
Pack for Maintenance
잇츠제이랩은 시스템 결함 및 장애에 대한 "하자보수 서비스"와 별도 계약에 의한 "유지관리 서비스"를 지원하고 있습니다.
| 구분 | 하자보수 | 유지관리 | |
|---|---|---|---|
| 패키지 프레임웍 | 패치 서비스 | ● | ● |
| 버전 업그레이드 | N/A | ● | |
| 기술 지원 | 장애 지원 | ● | ● |
| 기능 개선 | N/A | ● | |
| 신규 개발 | N/A | ● | |
| 사용자 지원 | 교육 및 기술이전 | ● | ● |
| 유선 상담 | ● | ● | |
| 운영 지원 | N/A | ● | |
하자보수 서비스 - Warranty
- 제품 검수 후 1년간 무상 하자보증
- 제품에 대한 결함 (매뉴얼에 포함된 기능에 한함) 및 시스템 장애 발생시 기술 서비스 무상 제공
유지관리 서비스 - Maintenance
- Warranty 종료 후 계약에 의한 유상 유지관리 서비스
- 계약 조건에 명시된 시간단위 서비스를 지원
Warranty 종료 후 유상유지보수 이행시 단순 보증 방식의 하자보수 활동을 탈피하여, 합리적인 시간 단위의 서비스를 제공하여 최적의 시스템 운영 환경을 지원합니다.
타사 유지보수 정책인 도입가 대비 요율제 방식이 아닌 시간단위 서비스 제공
하자보수
기능개선 및 고도화
신규 추가 개발
타 시스템 연동
운영지원
교육 및 기술지원
계약된 유지보수 시간 범위 내 모든 서비스 제공
JTS Pack 기준
대학 정보화 업무별 전문 담당자를 배정하여 명확하고 합리적인 서비스를 제공합니다.
| 구분 | 내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 기본 서비스 비용 |
|
시간당 12만원 |
| 야간 및 휴일 지원 |
|
시간단위 소진 |
| 야간 및 휴일 지원 |
|
시간단위 소진 |
- 계약 기간내 미사용 된 시간에 대해서는 차년도 이월 가능
- 연내 JTS Pack 조기 소진시 일 단위로 추가 구매 가능
유지보수 수행 내역 및 시간소진 내역 월 단위 제공 (JLAB PMS 제공)